O B V E S T I L O

V skladu z 58. členom Zakona o pacientovih pravicah (Uradni list RS, št. 15/08) vas obveščamo, da je za sprejemanje in obravnavo zahteve za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic (v nadaljevanju prva zahteva) imenovana pristojna oseba:

Andrej Mlakar,dr.med, tel.: 041 978 069

Prvo zahtevo lahko pacient vloži najpozneje v 15 dneh od domnevne kršitve zaradi domnevno neustreznega odnosa zdravstvenih delavcev oziroma zdravstvenih sodelavcev oziroma v 30 dneh po končani zdravstveni oskrbi, v kolikor gre za domnevno neustrezno ravnanje. Pacient lahko vloži prvo zahtevo v treh mesecih po preteku rokov iz prejšnjih stavkov, če je za kršitev izvedel kasneje oziroma če so se posledice kršitve pokazale kasneje.

Prva zahteva se vloži pri pristojni osebi izvajalca ali neposredno pri zasebnem zdravniku posamezniku (60. člen Zakona o pacientovih pravicah). Prva zahteva, ki se poda pisno ali ustno na zapisnik, vsebuje zlasti:

    – osebno ime, naslov prebivališča in kontaktne podatke pacienta,
    – opis domnevne kršitve pacientovih pravic,
    – podatke o udeleženih zdravstvenih delavcih oziroma zdravstvenih sodelavcih,
    – podatke o morebitnih drugih udeleženih osebah,
    – čas in kraj domnevne kršitve pacientovih pravic,
    – morebitne posledice domnevne kršitve pacientovih pravic in
    – morebitni predlog za rešitev spora.

Pacient prejme izvod zapisnika vložene ustne zahteve. Če se iz pisne zahteve ne da razbrati, kdo jo je vložil ali če je zahteva žaljiva ali prepozna, se zahteve ne obravnava. O tem se napravi pisni zaznamek, ki se ga pošlje pacientu, če je znan. Če pisna zahteva ne vsebuje vseh sestavin, potrebnih za obravnavo, pristojna oseba pacienta pozove, da zahtevo v določenem roku dopolni. Če pacient zahteve v roku ne dopolni, se šteje, da je zahtevo umaknil, na kar se pacienta v pozivu za dopolnitev zahteve pacienta opozori.

Pacient ima v skladu z 49. členom Zakona o pacientovih pravicah možnost, da pooblasti zastopnika pacientovih pravic, ki mu daje osnovne informacije, nudi strokovno pomoč in daje konkretne usmeritve pri uveljavljanju pravic s področja zdravstvenega varstva, zdravstvenega zavarovanja in izvajanja zdravstvene dejavnosti.

Pomoč zastopnika pacientovih pravic je brezplačna.

Najbližji zastopnik pacientovih pravic je:

Cvetka Jurak

Tel.: 03 4251 161 in 031 660 770

Uradne ure: ponedeljek 12.00-18.00 in torek 7.00-13.00

Olga Petrak, univ. dipl. psiholog

tel: 03 42 51 161, e-mail: olga.petrak@nijz.si

Uradne ure: sreda od 12 do 18, torek in petek od 7.30 do 13.30

Prostori NIJZ OE Celje, Ipavčeva 18, 3000 Celje

Vsak izmed zaposlenih v dispanzerju je ob sprejemu ustne pritožbe dolžan obvestiti eno od pristojnih oseb, ki mu je predpostavljena. Če ta v dogovoru s pritožnikom ne uspe ustrezno rešiti pritožbe posreduje pritožbo direktorju družbe ali pristojnim osebam za prvo obravnavo zahtev zaradi kršitev pacientovih pravic.

Spodaj si lahko prenesete dokumente :

Zastopnik pravic Žalec :       ZastopnikPravicŽalec   

Zastopnik pravic Slovenija :   ZastopnikPravicSlovenia

Dostop do zdravstvene dokumentacije

 V našem dispanzerju smo dolžni spoštovati Zakon o zbirkah podatkov s področja zdravstvenega varstva. Vsakemu bolniku (ali staršema mladoletne osebe, ali skrbniku) omogočamo vpogled v zdravstveno dokumentacijo, ki se nanaša nanj ter  predpisovanje ali kopiranje podatkov.

Vse ostale osebe potrebujejo za uresničitev te pravice pisno pooblastilo bolnika (ali staršev/skrbnikov mladoletne osebe) na katerega se medicinska dokumentacija nanaša. Materialne stroške kopiranja dokumentacije nosi vlagatelj zahteve po ceniku.

DISPANZER ZA OTROKE IN MLADOSTNIKE D.O.O.

Prešernova 6

3310 Žalec

Telefon: 03 713 43 14

Spletna stran: www.dom-zalec.si

info@dom-zalec.si

Davčna številka: 34038990

Matična številka: 2229579

TRR: SI56 0400 1004 9301 791